對于星級酒店來說，洗衣房及配套設施是酒店星級評定的硬件要求之一。洗衣房主要負責酒店客房、廚房、餐飲、工作服、保潔等布草和衣物的支持服務，并配合酒店的整體運營，提高酒店的服務質(zhì)量。
洗衣房的功能細分由以下幾個部分組成：分揀區(qū)、洗滌區(qū)、烘干區(qū)、熨燙折疊區(qū)、干洗區(qū)、熨燙整形區(qū)、儲物區(qū)、統(tǒng)一管理區(qū)、空壓機房等。各分區(qū)的功能不同，工作性質(zhì)不同，所處的環(huán)境和設備使用條件也不同。洗衣房的整體功能由各種分區(qū)組成，形成一個功能齊全的操作系統(tǒng)。

1.洗滌區(qū)：由大、中、小型工業(yè)洗衣機組成，負責洗滌所有布草。設備附近要有排水溝或排水管，能及時排放污水。設備牢固地安裝在基礎平臺上，設備上方有60cm以上的最小間隙。設備之間的最小距離為80厘米，以保證有足夠的維修空間。
2.烘干區(qū)：由大、中、小型烘干設備和絨毛收集器組成，負責烘干所有毛巾布和絨毛收集，減少火災隱患。設備背面離墻80cm以上，為設備排氣管的安裝空間和路徑留有空間，并牢固地安裝在基礎平臺上，還為維護操作預留了空間。

3.熨燙折疊區(qū)：由熨燙機和折疊機組成，負責所有床上用品（床單、被套、枕帶）和餐桌桌布的熨燙折疊。燙平機整體重量比較大，安裝位置必須為設備基礎部分承重，要求與地面成品面處于同一高度。
4.干洗區(qū)：由干洗機、去漬站、打碼機組成。它負責清洗所有制服、毛皮和客人的衣服。干洗機固定在設備基礎平臺上，污漬去除站直接安裝在地面的成品表面。

5.熨燙定型區(qū)：由水機定型機和干洗定型機組成，負責所有制服的熨燙定型和客衣的洗滌。安裝在地面的成品表面，設備后面留有超過100cm的安裝空間，每臺設備都安裝有一套完整的獨立的疏水部件，排氣管與主排氣管道系統(tǒng)一一直接相連。
6.制服管理系統(tǒng)：制服房負責酒店所有員工的制服管理、收發(fā)、統(tǒng)計工作。大多數(shù)酒店在建設之初由于設計理念等限制，主要是手工管理，勞心勞力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不完整，不夠完善。

隨著酒店管理水平的不斷提高，智能電子管理系統(tǒng)的技術也日趨成熟。無人值守自助制服房管理系統(tǒng)，節(jié)省人員成本，準確進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。贏得了越來越多的酒店管理公司的青睞，逐漸形成發(fā)展趨勢。系統(tǒng)具有廣泛的兼容性，可以同步集成到酒店接待系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)中。各部門員工制服的日、周、月更換次數(shù)、洗滌次數(shù)、費用均可計算在內(nèi)。準確的數(shù)據(jù)提高了酒店對運營成本的控制。